Sett opp ticket-system for kundeservice

Tickets hjelper deg med å spore og håndtere kundehenvendelser effektivt.

Les mer på HubSpots egne sider her.

Innhold:

1. Gå til ticket-systemet

2. Opprett en ny ticket

3. Definer egenskaper

4. Tildel ticketen

5. Spor fremdrift

6. Oppsummering

1. Gå til ticket-systemet

• Naviger til CRM > Tickets i HubSpot.

2. Opprett en ny ticket

• Sørg for at det eksisterer en ticket pipeline du kan bruke.

• Klikk på Opprett ticket øverst til høyre.

3. Definer egenskaper

• Gi ticketen et navn, velg pipeline, prioritet, status og beskrivelse.

4. Tildel ticketen

• Velg hvem på teamet som er ansvarlig for å håndtere ticketen.

5. Spor fremdrift

• Bruk ticket til å følge med på status og oppdateringer.

Kort oppsummert

Et ticket-system forbedrer responsen og effektiviteten i kundeserviceprosessen.